--> よくある質問 – リゾナス美ラボ

よくある質問

サロンの利用方法について

  • 入会時の無料期間って?
    • 初回ご入会いただいた日から7日(移行会員様は移行日より7日)、会費無料期間がございます。

      無料期間中の退会は会費は無料ですが、新規のご入会の場合は入会金(2,000円)が発生いたしますのでご注意ください。

      また短期間で複数回の入退会が確認された場合は、無料期間なく会費をご請求する場合がございますのでご了承くださいませ。

  • サロンの退会方法を教えてください
    • オンラインサロンの退会は以下URLより必要事項をご入力くださいませ。

      https://www.yamaguchisensei.com/online-salon/contact.html

       

  • オンラインサロンの使い方がわからない
    • やまぐち先生が発信する一般には公開していない情報を見て、お勉強してもらうのが基本的な使い方です。

  • サロンインスタはどうやったら見えますか?
    • 入会後こちらのインスタアカウントへフォロー申請とDMをお願いします!
      https://www.instagram.com/onlinesalonyamaguchisensei/

      フォロー申請と同時にサロンインスタへ以下の内容をDMいただけますと、会員照会後フォロー承認いたします。

      ・会員登録名
      ・生年月日
      ・会員番号

      ※DMなくサロンインスタへのフォロー申請だけでは承認されませんので、ご注意くださいませ。

  • クリニック予約のサロン枠の利用はいつからですか?
    • ご入会から満3ヶ月後以降の予約解放日からご利用可能です。
      例)4月15日ご入会の場合⇒8/10の応募から

  • 会員番号がわかりません
    • 有料会員登録ログイン後、マイページの会員証内でご確認いただけます。

決済方法について

  • クレジットカードの変更はどうしたらいいですか?
    • クレジットカード変更については、専用窓口を設置しております。
      以下へメールにてご連絡くださいませ。

      また、当サロンから送られてくるクレジットカード変更メール画像を添付いたします。
      万が一、フィッシング詐欺など、不審なメール届きましたら、開封せず削除するなどご注意くださいませ。

      ≪クレジットカード変更手続き問合せ専用窓口≫
      ・受付時間:平日 10:00~16:00
      (返信につき土日祝日除く。送信は常時受付)
      ・メールアドレス:customer@kyimage.com
      ・案内内容:クレジットカード変更後の当サロンお手続き、新決済システムへの移行についてのご質問とお手続きご案内

  • クレジットカード以外の決済方法はありますか?
    • 申し訳ございませんが、現在クレジットカード以外の決済方法には対応しておりません。